購物常見問題

Q1. 購物流程說明

我們特別為您提供快速又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,透過淺顯易懂的流程,即可完成您的線上購物。 (會員請先登入您的帳戶後再依相同的購物流程購買您所需之商品即可) 點選你喜愛的商品輸入相關購買資訊(尺寸、顏色) →加入購物車→輸入優惠→進行付款→選擇身分付款(會員與非會員) → 帳單資訊→運送資訊→運送方式→付款資訊→訂單檢閱→確認訂單並勾選購物須知後→下單,即完成線上購物。 ※提醒您,您未結帳之商品 我們會為你保留選購資訊30天但並非是為您保留商品庫存,僅提供在您下次購物時方便直接結帳。

Q2. 目前提供哪些付款方式?

目前提供付款方式有四種:

信用卡繳費

7-11 超商取貨付款

7-11 超商條碼付款

ATM 轉帳

Q3. 如何計算「七天鑑賞期」?

根據消費者保護法之規定,線上購物享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止 (如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。 還需提醒您!若有以下情況我們將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

1.該運動用品經開盒使用後產生摺痕、髒污、損毀或顏色材質剝落。

2.基於衛生原則,貼身衣物例如內球衣、球褲,一但拆封即無法退貨。

3.退回時,商品配件不全或已下水清洗過(建議檢查過商品並試穿後再做清洗動作)。

4.已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、印字……等非原廠提供之商品原樣。

5.活動贈品未退回。

6.超過七天鑑賞期。

關於退換貨 請參考退換貨流程(超連結)

退換物流程說明

Q1. 退、換貨處理?

>「退換貨處理」 請撥打 02-7737-7030,將有專人為您服務。

>如您購買多件商品,有部分不合適,僅需要把不適合的退回更換或退貨即可,惟因退貨造成訂單金額不符合活動優惠條件時(例:滿 額贈或免運門檻),請隨退貨將相關贈品一起退回並需負擔原訂單運費金額。

Q2.如何退款?

請撥打02-7737-7030,將有專人為您服務。

Q3. 如何計算「七天鑑賞期」?

我們在確認你的訂單均已完成退貨作業無誤後,將按原訂單付款方式不同於數個工作天內,扣除必要之費用(例:運費、其他 費用)將退款退至您指定的帳戶中,填寫退款申請單 。

購物配送服務

Q1. 請問運費如何計算?

>運送處理費統一每個地址酌收60元費用

Q2. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?

>請撥打 02-7737-7030,將有專人為您服務。

Q3. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?

> 恕不提供外島運送服務,不便之處敬請見諒。

Q4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

>正常情況在確認款項與訂單資訊無誤後,我們將會在3~5個工作天內讓您收到你所訂購的商品。

發票相關問題

Q1.您們提供哪種發票?

>一般我們提供二聯式發票,並於出貨時一併附在商品內。 >如您需要三聯式發票,請撥打 02-7737-7030 將有專人為您服務。

Q2. 發票何時收到?

我們將在出貨時同時隨貨附上發票,若你於商品內未收到發票,請即撥打 02-7737-7030 我們將有專員為你服務。

Q3. 商品猶豫期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?

>若您為三聯式發票或指定隨貨之二聯式發票,請將發票連同退貨一併退回。

Q4. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?

>如發票遺失,請洽客服部索取【退貨折讓單】,並幫我們填寫所需資料",連同退貨商品一併寄回。

>二聯式發票:請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址(請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫喔)

>三聯式發票:請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。

Q5. 我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編及抬頭及寄回地址即可。

十號馬棒壘球專賣店

© 2017 十號馬棒壘球專賣店

作者保留所有作品、出版品、品牌和商標之所有權利。